Dernière mise à jour : 10 mai 2024

 

Chez HBGC Négoce, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, fiable et gratuite partout en France pour l’ensemble de nos produits : bois de chauffage, pellets, granulés, bûches compressées et accessoires. Cette page vous présente notre politique d’expédition afin de garantir une expérience claire, transparente et sereine.

 

1. Délais de livraison

Délai standard :
La livraison est généralement effectuée sous 3 à 7 jours ouvrables après validation de votre paiement.

 

Traitement des commandes :
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai moyen de 24 à 48 heures avant expédition.

 

Jours ouvrables :
Les délais s’appliquent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

 

Note : Certains délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits ou de conditions logistiques exceptionnelles.

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2. Livraison gratuite en France

La livraison est 100 % gratuite pour toutes les commandes à destination de la France métropolitaine.

Cette gratuité s’applique à tous nos produits, y compris les articles volumineux tels que les palettes de pellets ou les quantités importantes de bois.

Aucun frais additionnel n’est facturé : le prix affiché inclut déjà la livraison à votre domicile ou à l’adresse de votre choix.

 

3. Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine.

 

Pour les expéditions vers la Corse ou les DOM-TOM, merci de contacter notre service client afin de vérifier les possibilités de livraison et les conditions spécifiques :
📧 info@hbgc-negoce.com
📞 +33 7 80 96 51 91

 

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Ce numéro permet de suivre votre livraison en temps réel via le transporteur.

En cas de retard ou d’anomalie, notre service client vous informera rapidement et vous accompagnera jusqu’à la résolution du problème.

 

5. Réception de la commande

Merci de vous assurer qu’une personne soit présente pour réceptionner et signer la livraison.

À réception, vérifiez attentivement l’état du colis.
En cas de dommage, d’article manquant ou de problème constaté, contactez-nous immédiatement.

Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement selon la situation.

 

6. Retards et incidents

Même si nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains facteurs extérieurs (conditions météo, contraintes transporteurs, situations exceptionnelles…) peuvent occasionner des retards.

En cas d’incident, vous serez informé le plus rapidement possible, et nous ferons le nécessaire pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

 

7. Contact – Service expédition

Pour toute question concernant votre expédition ou votre commande, notre équipe est à votre écoute :

 

HBGC Négoce
3 Chemin du Parc à Bas Bleus,

44380 Pornichet
📧 info@hbgc-negoce.com
📞 +33 7 80 96 51 91