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Politique de paiement

Dernière mise à jour : 10 mai 2024

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Chez HBGC NEGOCE, nous nous engageons à offrir à nos clients un processus d’achat simple, transparent et totalement sécurisé.
Cette page détaille l’ensemble de nos modalités de paiement concernant l’achat de bois de chauffage, bûches compressées, pellets et granulés de bois, ainsi que tout autre produit commercialisé sur notre site.

 

1. Modes de paiement acceptés

Afin de faciliter vos achats, HBGC NEGOCE propose plusieurs solutions de paiement fiables et sécurisées :

 

✔ Carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)

  • Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé.

  • Vos données ne sont jamais stockées sur notre site : elles sont cryptées et traitées par notre prestataire bancaire.

 

✔ Virement bancaire

  • Le paiement par virement est disponible pour toutes les commandes.

  • La préparation et l’expédition débutent uniquement après réception du virement sur notre compte bancaire.

  • Les délais peuvent varier selon les établissements bancaires.

 

2. Sécurité des paiements

La sécurité de vos transactions est une priorité absolue pour HBGC NEGOCE.

  • Toutes les transactions sont 100 % sécurisées grâce au protocole HTTPS.

  • Les paiements sont traités via un système bancaire crypté et conforme aux normes les plus strictes en matière de protection des données.

  • Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

 

3. Validation et traitement des commandes

  • Votre commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

  • Les commandes réglées par carte sont traitées immédiatement.

  • Pour les paiements par virement, un délai de traitement peut s’appliquer selon les banques.

  • Une confirmation de commande ainsi que votre facture vous seront envoyées par e-mail après validation.

 

4. Facturation

Après chaque achat, HBGC NEGOCE émet automatiquement une facture électronique comportant :

  • Les coordonnées complètes de l’entreprise :
    HBGC NÉGOCE     

  • 3 Chemin du Parc à Bas Bleus, 44380 Pornichet

  • Le détail des produits achetés

  • Le montant total TTC

  • Le mode de paiement utilisé

  • Les informations légales obligatoires

Cette facture est transmise directement par e-mail et reste disponible sur demande.

 

5. Problèmes, erreurs ou refus de paiement

En cas de refus de paiement ou d’erreur technique, la commande ne pourra pas être traitée.

Pour toute difficulté, notre service client est disponible afin de vous accompagner et finaliser votre achat dans les meilleures conditions :

📧 info@hbgc-negoce.com
📞 +33 7 80 96 51 91

 

6. Remboursements

En cas :

  • d’annulation de commande,

  • de retour conforme à notre politique de retour,

  • ou de problème nécessitant un remboursement,

celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les délais varient selon les établissements bancaires, généralement entre 3 et 14 jours ouvrables.

 

7. Contact – Service Paiement

Pour toute question concernant :

  • un paiement,

  • une facture,

  • la sécurité de vos transactions,

  • ou une assistance liée à votre commande,

 

vous pouvez nous contacter :

 

HBGC NÉGOCE
3 Chemin du Parc à Bas Bleus,

44380 Pornichet
📧 info@hbgc-negoce.com
📞 +33 7 80 96 51 91

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